まずオンラインチェックはすべての乗客に提供されているものではない。 現在のところマルコポーロクラブ、アジアマイルメンバー、キャセイパシフィック航空のウェブサイトで航空券を購入した乗客などのみだが今後はすべての乗客に提供されるに違いない。 また一部の空港ではこのサービスを利用できないので注意書きに注意。
気をつけないといけないのは航空券を旅行会社で購入した際にメンバーナンバーを記入してもらうこと。 そうしないとキャセイパシフィック航空のコンピューターにインプットされないためこのサービスを利用できない。
キャセイパシフィック航空のサイトでオンラインチェックインを選び"今すぐチェックイン"を選択する。 出発時間が48時間以内になると搭乗予定の便がすべて表示されるのでチェックインする便を選択する。 そうすると座席を指定するか座席指定なしでチェックインをするかを聞かれるので選択。 座席を指定する際は座席のマップが出てくるので好きな座席を選ぶ。 すでに指定された座席にはマークがあるのでそこは選べない。
すべての作業を終えるとチェックインが完了したことを通知するページが出てくるのでこれで完了。 このページをプリントアウトすることも可能。 また座席を変更したい場合はオンラインチェックイン後1時間待てばまたできる。
このサービスは画期的で便利なサービス。 好きな座席を取るには早く行く必要があるがこれなら自宅から座席を選択できるので空港には最低1時間前に行けばいい。 この時間はカウンターは通常込み合っているが特別カウンターがあるためすぐに搭乗券をもらえる。